人間臭い研究

出直すにあたって、研究に残したい思念。
研究にインプリしたい想い。
最後の最後なんだけれども、
すごく、人間臭い研究にまとめたい。

論理を積む前に、コンセプトレベルでの、
自身の研究の振り返り、大切にしていたこと。

■アンテナを張るを具体的に落とす。
よくある格言

• 多いに遊び、多いに学べ
• 良いサービスマンであるために、良い客でもあれ
• 映画や美術館に遊びに行くこと
• 一流のサービスをしたければ、一流のサービスを受けろ
• 教養あっての発想

こんな格言を、研究にインプリしたいなと思ってます。
素敵なサービスを持っているは皆アンテナを張ってます。
これらを通じて何を実現しているのかを形に落とします。

■変化をし続ける
高々に考え抜けるビジョンを描けることに一時期あこがれたけど、
そんな方法論、たぶん今の自分には見出せない。
決してビジョナリーな人間ではないから。
器用ではないにせよ、力強く、変わっていく改善。
そしてこう変わるべきだと押し付けるのではなくて、
自分達で変化を推し進めることができる手法。

■そして感動

リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間

一番はじめに買った本で、
一番たくさん読んでる本。
参考文献に真剣に載せたいのですが、どうでしょう。